Video Probleme

Unser Angebot an Videos wird ständig erweitert. Leider kann es bei manchen Besuchern Probleme beim Abspielen der Videos geben. Dieser Artikel soll helfen eventuell auftretende Probleme in den Griff zu bekommen.

Wir greifen beim Aufbau unseres Videobereichs auf die Technologie und den Service anderer Unternehmen zurück ( Software, Werbung etc. ). Aus diesem Grund haben wir nicht immer direkten Einfluss auf die Lösung des Problems.

F: Das Video lässt sich nicht abspielen. Was kann ich tun?

1. Die Videos laufen inzwischen auch mit HTML5 (Ausnahme Firefox: Hier wird noch Flash benötigt) . Benötigt wird ein halbwegs aktueller Browser, egal ob Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc.

2. Bitte Werbeblocker ausschalten, zumindest für diese Website. Wer keine Werbung sieht, hat einen Werbeblocker aktiviert und dieser behindert oft das Abspielen auch der Videos.

F: Das klappt alles nicht. Was jetzt?

Lösung: Spätestens jetzt sollte alles gehen. Falls doch nicht, hilft eventuell die Nutzung eines anderen Browsers ( Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Safari ) etc. Klappt das immer noch nicht dann schreib mir bitte eine Mail an kontakt@frustfrei-lernen.de. Ich gebe dies dann gerne an die Technik weiter, je mehr Infos ihr mir schickt desto besser. Idealweise umfasst euere Mail

• Welches Video habt ihr versucht zu sehen?
• Welches Endgerät wird verwendet (PC, Iphone, Ipad, Samsung Smartphone etc.)?
• Welcher Browser wird verwendet (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc.)?
• Was passiert wenn ihr das Video starten möchtet? Gibt es eine Fehlermeldung?